Пн. - Пт. с 10-00 до 20-00
+7(495)975-94-16
info@crossport.ru

Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

 Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

Условия возврата:

  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки до покупателя.
  • Если Вы приобретали товары по предоплате на сайте, возврат осуществляется только на расчетный счет.
  • Если Вы приобретали товары через наши курьерские службы СДЕК или пункт самовывоза, возврат средств производится только на расчетный счет.

Что нужно для возврата товаров в нашем интернет-магазине?

  1. Отправить на почту info@crossport.ru заполненный образец заявления
  2. Предоставить менеджеру:
    1. Товар, сохранивший потребительские свойства (не б/у), в заводской упаковке, со всеми ярлыками и бирками.
    1. Бланк заказа или чек.
    1. Паспорт.
    1. Банковскую карту, с которой совершалась оплата.

Дистанционно (для регионов РФ).

Условия возврата:

В случае возврата товара надлежащего качества затраты на доставку до магазина оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки до покупателя.

Если Вы приобретали товары по предоплате на сайте, возврат осуществляется только на расчетный счет.

Если Вы приобретали товары через наши курьерские службы СДЕК или пункт самовывоза, возврат средств производится только на расчетный счет.

Что нужно для возврата дистанционного возврата товаров?

  1. Отправить заполненный образец заявления и детали возврата по электронной почте info@crossport.ru
  2. Собрать посылку, в которую необходимо вложить:
    1. Товар, сохранивший потребительские свойства.
    1. Все ярлыки и заводскую упаковку.
    1. Бланк заказа или кассовый чек.
    1. Копию паспорта.
    1. Заполненное заявление на возврат с подписью покупателя.
  3. Для более оперативного возврата связаться и обсудить способ доставки по почте info@crossport.ru

ВОЗВРАТ  ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Что нужно при обнаружении дефекта товаров?

  1. При обнаружении дефекта Вам необходимо связаться с нами по почте info@crossport.ru. К письму нужно приложить фото дефекта, фото подошвы кроссовка, заполненное заявление на возврат.
  2. Собрать посылку, в которую необходимо вложить:
    1. Товар, в чистом виде.
    1. Все сохранившиеся ярлыки и заводскую упаковку.
    1. Бланк заказа или кассовый чек.
    1. Копию паспорта.
    1. Заполненное заявление на возврат с подписью покупателя.
  3. Для более оперативного возврата связаться и обсудить способ доставки по почте info@crossport.ru

Условия возврата:

  • Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества все затраты на доставку до магазина оплачивает интернет-магазин.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки до покупателя.
  • Если Вы приобретали товары по предоплате на сайте, возврат осуществляется только на расчетный счет.
  • Если Вы приобретали товары через наши курьерские службы СДЕК или пункт самовывоза, возврат средств производится только на расчетный счет.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55: 

1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие). 
3. Парфюмерно-косметические товары. 
4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
7. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). 
8. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, монометры, пульсометры, электронные часы, шагомеры, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее). 

С уважением, интернет-магазин CROSSPORT